Última actualización: 1 de agosto de 2025
1. Introducción
El sitio web Mihelpo, llamado simplemente «sitio web» y ubicado en https://www.kachadigital.com, y el software para dispositivos móviles MiHelpo, llamado en adelante «la app«, son propiedad de Kacha Digital S.L.U (CIF B02904290), llamado ahora en adelante “la empresa”, que es un controlador de datos de tus datos personales.
Hemos adoptado esta Política de Privacidad, que determina cómo procesamos la información recopilada por “la app”, y que también proporciona las razones por las que debemos recopilar ciertos datos personales sobre ti. Por lo tanto, debes leer esta Política de Privacidad antes de usar “la app”.
Cuidamos tus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.
2. Información personal que recopilamos
Cuando utilizas “la app”, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida:
Información sobre tu sistema operativo
Dirección IP
Idioma del dispositivo
Zona horaria
Algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo
Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo«.
Además, podemos recopilar los datos personales que nos proporcionas, incluyendo entre otros:
Fecha de nacimiento
Correo electrónico
País de origen
Idiomas que hablas
Geolocalización
Información de pago
Esto ocurre durante el registro, con el fin de poder cumplir con el acuerdo.
3. ¿Por qué procesamos tus datos?
Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos del cliente, y como tal, podemos procesar solo los datos mínimos del usuario, y solo en la medida en que sea absolutamente necesario para mantener “la app”.
La información recopilada automáticamente se utiliza solo para identificar casos potenciales de abuso y establecer información estadística sobre el uso “la app”.
Esta información estadística no se agrega de tal manera que identifique a ningún usuario en particular.
Puedes utilizar “la app” sin decirnos quién eres ni revelar ninguna información por la cual alguien pueda identificarte como una persona específica.
Sin embargo, si deseas utilizar algunas funciones de “la app” o completar un formulario, podrías proporcionarnos datos personales. Si decides no proporcionarlos, es posible que no puedas aprovechar algunas funciones como:
Buscar usuarios
Completar el registro de usuario
Los usuarios que no estén seguros sobre qué información es obligatoria pueden contactarnos a través de:
📧 info@kachadigital.com
4. Tus derechos
Si eres residente europeo, tienes los siguientes derechos relacionados con tus datos personales:
El derecho a ser informado
El derecho de acceso
El derecho a la rectificación
El derecho a borrar
El derecho a restringir el procesamiento
El derecho a la portabilidad de datos
El derecho a oponerte
Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles
📌 Si deseas ejercer estos derechos, comunícate con nosotros usando la información de contacto al final del documento.
Además, si eres residente europeo, destacamos que procesamos tu información para:
Cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas una donación)
Seguir nuestros intereses comerciales legítimos
Tu información puede transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.
5. Enlaces a otros sitios web
Nuestro “sitio web” puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros.
Te recomendamos que:
Estés atento al salir de nuestro “sitio web”
Leas las declaraciones de privacidad de cada web externa que pueda recopilar información personal
No somos responsables de dichos sitios web ni de las prácticas de privacidad de terceros.
6. Seguridad de la información
Protegemos la información que proporcionas mediante:
Servidores informáticos en un entorno controlado y seguro
Protección contra el acceso, uso o divulgación no autorizados
Medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables
Sin embargo, ten en cuenta que no se puede garantizar completamente la seguridad de la transmisión de datos por Internet o redes inalámbricas.
7. Divulgación legal
Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si:
Lo requiere o permite la ley
Es necesario para cumplir con una citación o proceso legal
Es necesario para proteger nuestros derechos o los de otros
Se requiere para investigar fraude
Lo solicita una entidad gubernamental
8. Información de contacto
📩 Si deseas comunicarte con nosotros para:
Entender más sobre esta Política de Privacidad
Resolver dudas sobre tus derechos individuales
Gestionar tu información personal
Puedes escribirnos a:
📧 info@kachadigital.com